কেন টেনসেন্ট সদস্যরা একটি কালো স্ক্রিন দেখেন: গত 10 দিনে পুরো নেটওয়ার্কে আলোচিত বিষয়গুলির বিশ্লেষণ
সম্প্রতি, টেনসেন্ট ভিডিও সদস্য ব্যবহারকারীরা কন্টেন্ট দেখার সময় প্রায়ই কালো পর্দার সমস্যার সম্মুখীন হন, যা ব্যাপক আলোচনার সূত্রপাত করে। এই নিবন্ধটি ঘটনার কারণ, ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া এবং সমাধানগুলি বিশ্লেষণ করতে গত 10 দিনের পুরো নেটওয়ার্কের হট ডেটা একত্রিত করবে।
1. ইভেন্ট ব্যাকগ্রাউন্ড
ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার পরিসংখ্যান অনুসারে, 10 মে থেকে, Tencent ভিডিও ভিআইপি সদস্যরা PC এবং মোবাইল উভয় টার্মিনালেই কালো স্ক্রীন প্লেব্যাকের অভিজ্ঞতা পেয়েছেন। প্রধান লক্ষণগুলি নিম্নরূপ:
1. ভিডিও লোড হওয়ার পর হঠাৎ স্ক্রীন কালো হয়ে যায়।
2. প্লেব্যাকের সময় একটি কালো পর্দা এলোমেলোভাবে 3-5 সেকেন্ডের জন্য প্রদর্শিত হয়।
3. পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে কিছু 4K বিষয়বস্তু সঠিকভাবে প্রদর্শন করা যাবে না।
2. সমগ্র নেটওয়ার্কে গরম আলোচনার পরিসংখ্যান (5.10-5.20)
| প্ল্যাটফর্ম | সম্পর্কিত বিষয়ের পরিমাণ | সর্বোচ্চ তাপ মান |
|---|---|---|
| ওয়েইবো | 286,000 আইটেম | 120 মিলিয়ন |
| ঝিহু | 1,342টি প্রশ্ন | 3.87 মিলিয়ন ভিউ |
| তিয়েবা | 4,217টি পোস্ট | 620,000 মিথস্ক্রিয়া |
| কালো বিড়ালের অভিযোগ | 1,089টি অর্ডার | রেজোলিউশন রেট 48% |
3. প্রযুক্তিগত কারণ বিশ্লেষণ
ইঞ্জিনিয়ারিং সম্প্রদায়ের আলোচনা অনুসারে, সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:
| প্রকার | অনুপাত | আদর্শ কর্মক্ষমতা |
|---|---|---|
| CDN নোডের অস্বাভাবিকতা | 43% | আঞ্চলিক কেন্দ্রীভূত ব্যর্থতা |
| DRM শংসাপত্রের দ্বন্দ্ব | 31% | নতুন কপিরাইট সুরক্ষা ব্যবস্থা বাগ |
| ক্লায়েন্ট সামঞ্জস্য সমস্যা | 18% | নির্দিষ্ট মডেল/সিস্টেম সংস্করণ |
| অজানা কারণ | ৮% | এলোমেলোভাবে এবং অনিয়মিতভাবে উপস্থিত হয় |
4. ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনার প্রকৃত পরীক্ষা
কার্যকর সমাধানের জন্য সাফল্যের হার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করুন:
| সমাধান | প্রচেষ্টার সংখ্যা | সাফল্যের হার |
|---|---|---|
| APP ক্যাশে সাফ করুন | 7,892 জন | 61% |
| 1080P রেজোলিউশনে স্যুইচ করুন | 5,431 জন | 78% |
| হার্ডওয়্যার ত্বরণ বন্ধ করুন | 3,245 জন | 53% |
| আবার লগ ইন করুন | 9,876 জন | 42% |
5. Tencent এর অফিসিয়াল প্রতিক্রিয়া
18 মে, টেনসেন্ট গ্রাহক পরিষেবা এই বলে একটি ঘোষণা জারি করেছে:
1. কিছু CDN পরিষেবা প্রদানকারী নোড অস্বাভাবিক বলে চিহ্নিত করা হয়েছে।
2. 25 মে এর আগে সম্পূর্ণ মেরামত সম্পন্ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে
3. প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সদস্যতা সময়ের 7 দিনের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে
6. শিল্পের প্রভাব
এই ইভেন্টের ফলে একই সময়ের মধ্যে প্রতিযোগী পণ্য প্ল্যাটফর্ম ডেটাতে পরিবর্তন হয়েছে:
| প্ল্যাটফর্ম | নতুন সদস্য সংখ্যা | বৃদ্ধির হার |
|---|---|---|
| iQiyi | 128,000 | +18% |
| ইউকু | 73,000 | +9% |
| আম টিভি | 56,000 | +22% |
7. ব্যবহারকারীর পরামর্শের সারাংশ
500টি বৈধ প্রশ্নাবলীর উপর ভিত্তি করে:
1. 83% ব্যবহারকারীদের একটি রিয়েল-টাইম ফল্ট রিপোর্টিং মেকানিজম প্রতিষ্ঠা করা প্রয়োজন
2. 76% ব্যবহারকারী প্লেব্যাক গুণমান সনাক্তকরণ সিস্টেম অপ্টিমাইজ করার পরামর্শ দিয়েছেন৷
3. 62% ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেল যোগ করার আশা করছেন
4. 57% ব্যবহারকারী প্রস্তাব করেছেন যে সদস্যতার সময় ক্ষতিপূরণ মান স্বচ্ছ করা হবে
ঘটনা এখনো চলছে। ব্যবহারকারীদের সময়মত ক্লায়েন্ট সংস্করণ আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হয় এবং তারা সমস্যার সম্মুখীন হলে অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া প্রদান করে। এই নিবন্ধটি ঘটনার অগ্রগতির দিকে মনোযোগ দিতে থাকবে।
বিশদ পরীক্ষা করুন
বিশদ পরীক্ষা করুন
bn
